Sepatu terlihat kokoh, tetapi justru termasuk barang yang sering menuai keluhan setelah dikirim. Dus penyok, bagian depan sepatu terlipat, atau bahan lecet karena bergesekan adalah cerita yang akrab bagi penjual online. Sebagian besar masalah itu sebenarnya bisa dicegah sejak di meja kemas, asalkan packing sepatu dilakukan dengan urutan yang benar. Ulasan buruk akibat kiriman rusak juga sulit dihapus, sehingga pencegahan selalu lebih ringan daripada penanganan keluhan.
Panduan ini mengajak Anda mengemas dari lapisan paling dalam hingga paling luar, lalu mengukur paket sebelum membuat resi. Anda juga akan menemukan pertimbangan memilih layanan kirim dan daftar kesalahan yang paling sering terjadi. Semua langkahnya bisa dikerjakan dengan bahan yang mudah didapat. Tidak perlu peralatan mahal, cukup ketelitian dan kebiasaan yang konsisten.
Mengapa sepatu perlu perlakuan khusus
Sepatu memiliki rongga di bagian dalam, sehingga mudah berubah bentuk ketika tertindih paket lain di gudang atau kendaraan. Bahan seperti kulit sintetis, suede, dan kanvas berwarna terang juga gampang tergores atau ternoda. Sol yang direkatkan dengan lem bisa melemah karena suhu panas selama perjalanan. Karena itu, sepatu tidak cukup hanya dimasukkan ke kantong lalu dilakban.
Ada pula faktor dus asli. Bagi banyak pembeli, terutama penggemar sneakers, dus merupakan bagian dari produk dan ikut menentukan kepuasan mereka. Dus yang sobek atau penuh bekas lakban sering dianggap sama buruknya dengan sepatu yang rusak, sehingga perlindungannya perlu Anda pikirkan sejak awal. Pembeli yang berniat menjual kembali atau mengoleksi biasanya paling teliti soal kondisi dus ini.
Langkah packing sepatu dari dalam ke luar
Mulailah dari bagian dalam. Isi rongga tiap sepatu dengan kertas bersih atau penyangga bawaan supaya bentuknya tetap terjaga, kemudian bungkus setiap sisi dengan kertas tisu atau plastik tipis agar keduanya tidak saling bergesekan. Hindari kertas koran untuk sepatu berwarna terang karena tintanya bisa berpindah. Jika sepatu baru dibersihkan, tunggu sampai benar-benar kering dan selipkan satu kantong silica gel untuk menyerap lembap.
Setelah itu, masukkan sepatu ke dus aslinya dengan posisi berlawanan arah agar muat tanpa tertekan. Tutup dus, lalu lapisi seluruh permukaannya dengan bubble wrap, terutama di bagian sudut. Jangan menempelkan lakban langsung pada dus asli. Rekatkan lakban hanya pada lapisan pelindung supaya dus tetap bersih ketika dibuka pembeli.
Terakhir, beri kemasan luar berupa dus kedua yang ukurannya sedikit lebih besar, atau plastik kemas tebal bila Anda ingin menekan ukuran paket. Isi celah yang tersisa dengan kertas remas agar isi tidak bergeser. Tutup dengan lakban pola huruf H dan tempel resi di sisi yang paling rata.
- Kertas pengisi rongga dan kertas tisu pembungkus
- Silica gel untuk menyerap lembap
- Bubble wrap untuk melapisi dus asli
- Dus luar atau plastik kemas tebal serta lakban yang kuat
Poin penting dalam teks
- Isi rongga sepatu dan bungkus tiap sisi agar bentuk terjaga dan tidak saling bergesekan.
- Lindungi dus asli dengan bubble wrap; jangan tempel lakban atau resi langsung di atasnya.
- Ukur paket setelah dikemas karena berat volume sering lebih besar dari berat timbangan.
- Jelaskan di deskripsi apakah sepatu dikirim dengan dus asli, dus pengganti, atau tanpa dus.
- Foto sepatu dan paket sebelum diserahkan ke kurir sebagai dokumentasi.
Dengan dus asli atau tanpa dus: sepakati sejak awal
Tidak semua pembeli membutuhkan dus asli, dan tidak semua penjual memilikinya. Untuk sepatu harian atau sepatu bekas layak pakai, pengiriman tanpa dus sering dipilih karena ukuran paket menjadi lebih ringkas. Pembeli pun diuntungkan karena paket yang lebih kecil biasanya lebih hemat ongkir. Yang penting, sepatu tetap diisi penyangga dan dibungkus berlapis agar tidak penyok.
Tuliskan pilihan ini secara jelas di deskripsi produk. Jelaskan apakah sepatu dikirim dengan dus asli, dus pengganti, atau tanpa dus, beserta konsekuensinya terhadap ukuran paket. Bila memungkinkan, sediakan dua opsi dan biarkan pembeli memilih. Kejelasan seperti ini mengurangi keluhan yang sebenarnya hanya bersumber dari harapan yang berbeda.
Hitung berat volume sebelum membuat resi
Sepasang sepatu umumnya ringan, tetapi dusnya memakan ruang. Ekspedisi biasanya membandingkan berat timbangan dengan berat volume, lalu memakai angka yang lebih besar sebagai dasar tarif. Berat volume diperoleh dari panjang kali lebar kali tinggi, dibagi angka pembagi yang ditetapkan tiap layanan. Angka pembagi itu bisa berbeda, jadi pastikan ketentuan terbarunya di situs resmi ekspedisi.
Sebagai ilustrasi, paket berukuran 33 x 22 x 12 cm dengan pembagi 6000 menghasilkan berat volume sekitar 1,45 kg. Padahal berat timbangannya mungkin belum mencapai satu kilogram. Selisih kecil seperti ini dapat menggeser paket ke kelompok berat berikutnya. Ukur paket setelah selesai dikemas, lalu masukkan angkanya di fitur cek ongkir Drop Paket untuk melihat tarif beberapa ekspedisi sekaligus.
Memilih layanan kirim untuk sepatu
Untuk pesanan satuan, layanan reguler dari JNE Express, J&T Express, Lion Parcel, ID Express, Ninja Xpress, atau AnterAja umumnya sudah sesuai. Bandingkan estimasi waktu dan jangkauan ke alamat pembeli, bukan hanya tarifnya. Jika Anda melayani reseller yang memesan beberapa pasang sekaligus, layanan kargo seperti J&T Cargo patut dihitung sebagai pembanding. Ingat bahwa batas ukuran dan estimasi tiap layanan dapat berubah, jadi periksa ketentuan terbaru di situs resmi ekspedisi.
Untuk sepatu bernilai tinggi, periksa apakah tersedia perlindungan tambahan dan bagaimana syarat klaimnya, lalu simpan foto barang serta proses pengemasan sebagai dokumentasi. Bila banyak pembeli Anda memilih bayar di tempat, pastikan layanan COD menjangkau wilayah mereka. Anda dapat membuat order dan meminta pickup melalui Drop Paket, sehingga paket yang sudah rapi tidak perlu dibawa berkeliling.
Kesalahan yang sering terjadi saat mengirim sepatu
Sebagian besar keluhan berasal dari kebiasaan kecil yang terlewat saat pesanan sedang ramai. Tidak ada yang rumit, tetapi dampaknya terasa langsung pada ulasan toko. Mengenali polanya membantu Anda menyusun daftar periksa sederhana di meja kemas. Berikut beberapa kesalahan yang paling sering ditemui penjual sepatu.
Pilih satu atau dua kebiasaan untuk diperbaiki lebih dulu, lalu tambahkan yang lain setelah berjalan lancar. Tempel daftar periksa itu di dekat area kemas agar siapa pun yang membantu Anda mengikuti urutan yang sama. Konsistensi seperti inilah yang membuat kualitas kiriman tetap terjaga ketika pesanan bertambah.
- Menjadikan dus asli sebagai kemasan luar dan menempel resi di atasnya
- Membiarkan rongga sepatu kosong sehingga bagian depan mudah penyok
- Memakai dus luar yang terlalu besar hingga berat volume membengkak
- Mengemas sepatu yang masih lembap setelah dibersihkan
- Tidak memotret kondisi sepatu dan paket sebelum diserahkan ke kurir
Kesimpulan
Packing yang baik tidak harus rumit: jaga bentuk sepatu dari dalam, lindungi dus asli, dan ukur paket sebelum membuat resi. Dengan tiga kebiasaan itu, Anda bisa mengurangi keluhan sekaligus menghindari selisih ongkir yang tidak perlu. Saat paket berikutnya siap, coba bandingkan ongkir dan atur pickup lewat Drop Paket agar proses kirim terasa lebih ringan.
